Showroom für Möbel: Die Brücke zwischen Online-Komfort und persönlichem Erlebnis
Showrooms für Möbel sind ein wichtiger Erfolgsfaktor, speziell für die Online-Händler. Denn laut der Trendstudie Möbel recherchieren zwar ganze 85 % der Kunden zuerst online, kaufen dann aber Bett, Sofa oder Esstisch im Geschäft vor Ort. Der E-Commerce-Bereich hat oftmals das Nachsehen. In einer Industrie, die von großer Dynamik und hohem Konkurrenzdruck geprägt ist, sind Sichtbarkeit und Kundenorientierung entscheidend. Genau hier kommen Showrooms für Möbel ins Spiel.
Herausforderung des Online-Möbelhandels
Der Online-Möbelhandel erlebte in den vergangenen Jahren einen bemerkenswerten Aufschwung, nachdem die Branche 2017 einen Umsatzeinbruch verzeichnet hatte. Prognosen für 2023 deuten auf einen Gesamtumsatz von stattlichen 49 Milliarden Euro hin, der bis 2028 sogar auf 56 Milliarden anwachsen soll. Doch dieser Erfolg geht mit einer Vielzahl von Herausforderungen einher, die die Branche ständig auf Trab halten. Dazu gehören unter anderem:
- Logistik und Lieferung: Die effiziente Lieferung sperriger Möbelstücke ist komplex und teuer.
- Retourenmanagement: Rücksendungen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich und erfordern effektive Lösungen.
- Kundenerwartungen: Kunden erwarten personalisierte Online-Erlebnisse und schnelle Lieferungen.
Aber das sind nicht alle Schwierigkeiten des Möbelhandels.
Wettbewerbsdruck durch Branchenfremde
Der Online-Möbelmarkt ist hart umkämpft. Unternehmen aus anderen Branchen wie Zara und H&M etablierten sich erfolgreich im Home & Living-Segment und setzen renommierten Möbelhändlern zu. Die Konkurrenz verschärft sich weiter, da traditionelle stationäre Händler ihre Online-Kanäle ausbauen und zeitgleich Online-Händler ihrerseits die Präsenz offline vergrößern.
Konkurrenz durch den stationären Handel
Der ROPO-Effekt (Research Online, Purchase Offline) ist eine weitere Herausforderung und gleichzeitig eine Chance. Kunden neigen dazu, ihre Möbelkäufe online zu recherchieren, bevor sie sich für einen Kauf im stationären Geschäft entscheiden.
Dieser Trend verdeutlicht die Notwendigkeit, eine Verbindung zwischen dem digitalen und physischen Einkaufserlebnis zu stärken. Home24 setzt seit einigen Jahren erfolgreich auf Showrooms für ihre Möbel. Mittlerweile betreibt der Händler 15 Ausstellungsräume in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Um dem ROPO-Effekt entgegenzuwirken, nutzen einige Unternehmen auch Retail as a Service (RaaS). Hierbei bieten Hersteller und Händler gemeinsam eine physische Anlaufstelle an. Dadurch wird das Vertrauen in die Qualität der Möbel gestärkt. Unternehmen wie IKEA und JYSK setzen darauf, die Präsenz in den Innenstädten wird wieder mehr auszubauen.
Online-Möbelhändler, die die Herausforderungen des dynamischen Marktes klug für sich nutzen, können sich einen echten Wettbewerbsvorsprung erarbeiten. Deshalb setzen immer mehr Anbieter Showrooms für Möbel als Teil ihrer Marketingstrategie ein.
Showroom für Möbel: Was steckt hinter dem Konzept?
Ein Showroom im Möbelhandel ist eine physische Präsentationsfläche, in der ausgewählte Möbelstücke in einer realistischen Umgebung ausgestellt werden. Anders als ein herkömmliches Möbelgeschäft, bei dem die Kunden die Möbel sofort mitnehmen können, dient ein Showroom primär dazu, die Produkte ansprechend zu zeigen und ein räumliches Erlebnis zu schaffen.
In der Möbel-Ausstellung können Kunden die Waren sehen, anfassen und deren Qualität beurteilen, ohne sich auf einen sofortigen Kauf festlegen zu müssen. Im digitalen Zeitalter gewinnen Showrooms immer mehr an Bedeutung, da sie die Lücke zwischen dem Online-Shopping und dem traditionellen Einkaufserlebnis schließen. Kunden können sich im Internet informieren, aber im Showroom die Möbel physisch erleben, was das Vertrauen und die Kaufentscheidung positiv beeinflusst.
Zudem offeriert das Showroom-Konzept die Möglichkeit, maßgeschneiderte Beratung und Serviceleistungen anzubieten, die den Kundenbindungsfaktor erhöhen. Kurz gesagt, Showrooms im Möbelhandel sind der Schlüssel zur Verschmelzung von Online- und Offline-Einkaufserlebnissen und spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung und Bindung von Kunden.
Für Händler und Hersteller: Vorteile von Showrooms für Möbel
Die Nutzung eines Showrooms im Möbelhandel bietet Herstellern und Händlern klare Vorteile:
- Im Showroom können Möbel in einer realistischen Umgebung ansprechend präsentiert werden, was die Produktqualität hervorhebt.
- Ein Showroom an belebten Standorten steigert die Markenbekanntheit und erhöht die Sichtbarkeit.
- Die Miete für große Ausstellungs- und Lagerfläche an teuren Standorten wird, durch einen vergleichsweise kleinen Showroom, gespart.
- Kunden, die die Möbel vor Ort erleben, entwickeln oft eine engere Bindung und sind eher bereit, wiederzukommen.
- Physische Präsenz hilft, das Vertrauen der Kunden in den Anbieter und seine Waren zu stärken.
- Ein Showroom für Möbel hebt Hersteller und Händler von der Konkurrenz ab.
- Als digitale Verkaufsfläche genutzt, steigert der Showroom die Umsätze.
- Durch Kundeninteraktion im Showroom können wertvolle Rückmeldungen zur Produktverbesserung gewonnen werden.
Die Einrichtung eines Showrooms ist eine Strategie, um den Erfolg im wettbewerbsintensiven Möbelhandel zu steigern, indem er die Präsentation, Markenbindung und Kundenerfahrung verbessert.
Welche Vorteile bietet ein Showroom für Möbel den Verbrauchern?
Für Verbraucher eröffnet ein Showroom für Möbel eine sinnliche und anschauliche Welt.
Hier können sie den Komfort eines neuen Boxspringbettes erleben, indem sie sich in die weichen Matratzen sinken lassen und die Stützfunktion prüfen. Ein Schreibtisch im Showroom lädt dazu ein, seine Funktionalität auszutesten – die reibungslose Bewegung der Schubladenführungen oder die Höheneinstellung der Tischplatte.
Der Showroom ist eine Oase für Sinneserlebnisse. Die Texturen eines Stoffsofas können berührt werden, während das Aroma von hochwertigem Holz die Sinne betört. Der Kunde lauscht dem Klang der sich schließenden Küchenschrank-Türen. Auch dadurch lässt sich Qualität prüfen.
Ferner bietet der Showroom einen Raum für Inspiration. Hier erkunden Verbraucher verschiedene Einrichtungsstile, von klassisch bis modern. Sie sammeln Ideen für die Gestaltung ihres eigenen Zuhauses. Kurz gesagt, der Showroom verwandelt den Möbelkauf in ein Erlebnis, bei dem die Kunden die Möbel nicht nur sehen, sondern auch fühlen, hören und riechen können.
B2B-Vorteile eines Showrooms für Möbel
Ein Showroom für Möbel ist auch für den B2B-Sektor interessant. Hersteller können ihre Produkte potenziellen Händlern oder Innenarchitekten und Raumausstattern präsentieren. Zum einen haben diese die Möglichkeit, Möbel im Showroom persönlich zu inspizieren. Das ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die gelieferten Produkte den hohen Qualitätsstandards entsprechen. Dies ist für B2B-Kunden wichtig, da sie die Verantwortung für die Zufriedenheit ihrer eigenen Kunden und Mitarbeiter tragen. Aber es gibt noch weitere Pluspunkte.
Flexible Produktauswahl
B2B-Kunden können im Showroom aus einer breiten Produktpalette auswählen. Neben den Waren, die vor Ort präsentiert werden, besitzen viele Anbieter noch ein zusätzliches Sortiment, dass online verfügbar ist. Unter Umständen lassen sich auch Anpassungen der Möbel nach den individuellen Anforderungen vornehmen. Die Wünsche können im persönlichen Gespräch mit den Fachberatern verifiziert werden. Diese Flexibilität ist von unschätzbarem Wert, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
Schnellere Entscheidungsfindung
Der persönliche Kontakt im Showroom ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung. B2B-Kunden erleben die Möbel physisch und treffen zügig Kaufentscheidungen, was die Projektplanung beschleunigt.
Fachkundige Beratung
Geschultes Personal im Showroom offeriert fachkundige Beratung und unterstützt B2B-Kunden bei der Auswahl der besten Möbel für ihre Projekte. Dies erleichtert die Auswahl und sorgt für eine optimale Lösung.
Partnerschaftsförderung
Der persönliche Kontakt im Showroom für Möbel fördert die Bindung zwischen Herstellern/Händlern und B2B-Kunden. Dadurch können langfristige Partnerschaften entstehen, die für den Geschäftserfolg entscheidend sind.
Voraussetzungen für einen erfolgreichen Showroom für Möbel
Ein guter Showroom für Möbel ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg im Online-Möbelhandel. Um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, muss ein auf Möbel spezialisierter Showroom eine Reihe von Merkmalen und Angeboten bieten.
Authentische Raumgestaltung
Ein qualitativ hochwertiger Showroom sollte Möbel in einer realistischen Umgebung präsentieren. Die Möbelstücke sollten in verschiedenen Wohn- und Raumkonzepten ausgestellt sein, um den Kunden zu zeigen, wie sie in ihrem eigenen Zuhause aussehen könnten.
Haptische Erfahrungen
Kunden möchten die Qualität und den Komfort der Möbel spüren. Ein guter Showroom erlaubt es den Besuchern, die Möbel anzufassen, sich hinzusetzen oder hinzulegen, um ein Gefühl für die Produkte zu bekommen.
Fachkundige Beratung
Geschultes Personal sollte im Showroom für Möbel zur Verfügung stehen, um Kunden bei Fragen zu unterstützen. Kompetente Beratung trägt dazu bei, Unsicherheiten abzubauen und die Kaufentscheidung zu erleichtern.
Vielfalt und Auswahl
Ein Showroom sollte eine breite Palette von Möbelstücken anbieten, um den verschiedenen Geschmacksrichtungen und Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Da aufgrund des begrenzten Platzes nur ausgewählte Stücke ihren Weg in den Showroom, sollten Material-Muster die Ausstellung ergänzen, um den Kunden möglichst viele Eindrücke zu vermitteln.
Online-Integration
Der Showroom muss nahtlos mit dem Online-Shop des Unternehmens verknüpft sein. Kunden sollten die Möglichkeit haben, Informationen zu den ausgestellten Möbeln online abzurufen und ihren Einkauf fortzusetzen, wenn sie den Showroom verlassen.
Inspirierende Gestaltung
Ein Showroom zeigt idealerweise nicht nur Möbel, sondern bietet zudem Inspiration. Dekorative Elemente, Raumgestaltungsideen und Trends können Kunden dazu ermutigen, über den Kauf von Einzelstücken hinauszugehen und ganze Raumkonzepte zu planen.
Kundenorientierung
Die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden sollten im Mittelpunkt stehen. Ein guter Showroom ist darauf ausgerichtet, eine positive und einladende Atmosphäre zu schaffen, in der Kunden sich wohlfühlen.
Showrooms für Möbel – Zukunft der Branche
Wir von Showme Stores haben die Relevanz von Showrooms für den Online-Möbelhandel erkannt und eine innovative Lösung erarbeitet. An drei attraktiven Standorten in kaufkraftstarken Regionen und optimaler Verkehrsanbindung haben Online-Händler bereits die Möglichkeit, eine Ausstellungsfläche für ihre Produkte zu mieten. Kompetentes und fachkundiges Personal steht vor Ort bereit, um professionelle Beratung zu gewährleisten.
Das Konzept von Showme Stores ermöglicht es, persönliche Erfahrungen im Showroom zu sammeln und gleichzeitig die Bequemlichkeit des Online-Einkaufs zu genießen. Sie haben Interesse an dem Angebot vom Showme? Dann melden Sie sich direkt bei uns!
